退换货政策

一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件

1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内,"七天无理由退换货"的商品品类参见《七天无理由退换货"服务的商品品类划分》。网站依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边网站正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。

2 顾客在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;

3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限;

5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请,商品需完好,详见各品类《商品完好定义》;

二、“七天无理由退换货”服务的申请流程

1 在满足上述申请条件的前提下,顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请; 

2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后,客服指引顾客提供相关证明,确认及判定; 

三、关于邮费争议问题

由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理

1 如果商品存在质量问题、描述不符合等商家责任,来回运费都需要由商家承担;

2 如果是商品不喜欢等客户责任,则来回运费由客户来承担;

四、邮寄所需材料:

需退换货的商品+商品发货清单(详见商品包装内)+发票(如果有发票则需一同寄回)

退换地址:中国广东省深圳市,福田区齐源路708




手工饰品以及珠宝定制 | © 2009-2016 facebeausyablee.com

UIkit
成功将产品添加到购物车!